Condiciones de VentaLa empresaMobiliariomoss.com es la tienda en línea de la empresa CAT MOBIMOSS SPAIN SLIndice
Artículo 1 - Objeto
1.1 Las presentes condiciones generales de venta se aplican a la venta de todo producto distribuido por:
1.2 La realización de un pedido implica la aceptación sin condición de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE y prevalecen sobre todo otro documento: catálogos, publicidades, etc, excepto derogación directa de la SOCIEDAD. 1.3 La SOCIEDAD pone a la venta productos nuevos para equipar interiores: mobiliario de salón, de cocina, de decoración, dormitorios, y para equipar exteriores: mobiliario de jardín. La SOCIEDAD no excluye la posibilidad de extender sus ventas a otros tipos de productos. 1.4 Las Condiciones Generales de Venta están sometidas a la ley francesa excluyendo cualquier otro derecho. Para todas las ventas en la Unión Europea, la ley que se aplicará será el Reglamento (CE) N° 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo del 17 de junio de 2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Rome I), y el conjunto de las directivas aplicables en la materia, y particularmente la Directiva 93/13/CEE del Consejo del 5 de Abril de 1993 referente a las cláusulas abusivas en los contratos concluidos con los consumidores y la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de octubre de 2011 relativo a los derechos de los consumidores. Artículo 2 – Contacto cliente2.1 Se podrá contactar la atención al cliente por correo electrónico: [email protected] o vía el formulario de contacto. 2.2 El servicio postventa de la SOCIEDAD CAT MOBIMOSS SPAIN SL se podrá contactar por correo electrónico: [email protected], por teléfono con coste de llamada local al 936.69.67.98 de Lunes a Sábado, de 9h a 19h Artículo 3 – Definiciones3.1 "Cliente" designa todo cliente consumidor que haga un pedido. 3.2 "Condiciones Generales de Venta" designa el acuerdo de voluntades entre la SOCIEDAD y el CLIENTE materializado por el pedido. Las presentes Condiciones Generales de Venta son contratos a distancia o contratos fuera del establecimiento tales como son definidos por el artículo L221-1 del nuevo código del consumo en Francia. 3.3 "Pedido" designa toda orden pasada en la página web www.mobiliariomoss.com, favorable a los productos. 3.4 "Espacio cliente" designa el espacio personal del cliente cuando accede con su identificación de usuario. 3.5 "Identificación" designa el login y la contraseña del cliente. 3.6 "Cesta" designa el conjunto de productos seleccionados. Los productos se pueden ver en la lista en la página. 3.7 "Productos" designa los bienes propuestos a la venta en la página web. Cada ficha de presentación de los productos menciona el precio, sus rebajas, sus promociones, la posibilidad de calcular los gastos de envío en función del lugar, la posibilidad de pedir un presupuesto, la posibilidad de contactar el servicio cliente, la ficha técnica del producto, la disponibilidad del stock y la opinión de otros consumidores si hay. 3.8 "Productos voluminosos" designa todo producto voluminoso y se hace mención en la ficha técnica de los productos a los que se refiere. 3.9 "La Sociedad" designa la SAS de CAT MOBIMOSS SPAIN SL. 3.10 "La página web" designa la página web www.mobiliariomoss.com, propiedad exclusiva de la Sociedad CAT MOBIMOSS SPAIN SL. 3.11 "Zona geográfica de la Oferta" designa los países en los cuales la sociedad pone a la venta sus productos, y efectúa la entrega de los Pedidos. Artículo 4 – Hacer un pedido4.1 El cliente tiene la posibilidad de hacer un pedido:
4.2 Para hacer un pedido en la página web, el cliente selecciona uno o varios productos dentro del catálogo haciendo clic en "Añadir a la cesta".
4.3 En la página "Identificación", el cliente rellena un formulario, con su estado civil, su dirección, su número de teléfono y correo electrónico. El acceso a su espacio cliente se efectúa haciendo clic en "Espacio cliente – Conexión", poniendo su identificación, en este caso su correo electrónico, y una contraseña que habrá elegido libremente.
4.4 La Identificación es estrictamente personal y confidencial, y en ningún caso ser comunicados, ni compartidos con otras personas. En ningún caso, la Sociedad se hace responsable de la perdida, robo o generalmente malversación de la identificación. 4.5 La confirmación del pedido se efectúa a partir del Espacio Cliente. Después de la validación de la cesta, el cliente escoge el modo de retiro o de envío de sus Productos. La Sociedad propone varios modos de envío tal cómo los descritos más abajo. 4.6 Después el cliente escoge el modo de pago para su pedido como se describe en el artículo "PAGO". En todo momento, el cliente puede volver a la página precedente haciendo clic en el botón de abajo de la página. 4.7 Después de validar el modo de pago, la página "Confirmación" se abre. Un recapitulativo completo del pedido aparece. El cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos de su pedido: dirección de entrega, dirección de facturación, modos de entrega y de pago, los productos. 4.8 La validación de los productos pedidos, del modo de entrega y de pago se efectúa haciendo clic en "Confirmar mi pedido y pagar" desde la página "Confirmación". 4.9 El consentimiento del cliente se manifiesta por el clic de validación en el botón "Confirmar mi pedido y pagar". 4.10 En caso de pago por cheque bancario o por mandato postal, el pedido no será válido hasta que el pago no sea constatado. 4.11 Toda modificación de un pedido posterior a la fecha de validación, no podrá ser contabilizado por la Sociedad que si la modificación se hace por escrito y llega a la Sociedad, lo más tarde, 7 días laborables después de que la Sociedad recibiera el pedido. Artículo 5 – Ejercer su derecho de retractación5.1 Para todas las operaciones de venta a distancia, el cliente dispone de un plazo de 14 días laborales, a partir de la recepción de producto encargado por él o por una tercera persona, para manifestar su deseo de retractación. El ejercicio de ese derecho pone fin al presente contrato. 5.2 El derecho de retractación no puede ejercerse en los contratos de venta de Productos confeccionados según las especificaciones del consumidor y claramente personalizadas. 5.3 Cuando el plazo de 14 días acaba en sábado, domingo o en un festivo, es alargado hasta el primer día laborable. El Cliente debe informar a la Sociedad de su decisión enviando un formulario tipo de retractación.
5.4 El Cliente dispone a continuación de otro plazo de catorce días, a partir de la comunicación de su decisión de retractación, para enviar la mercancía a la Sociedad a la dirección mencionada en el Artículo 1.
5.5 En todos los casos, los gastos de envío del retorno del Producto son a cargo del cliente, igual que los riesgos liados a la devolución del producto, no importa cuales sean. El gasto de reenvío de un producto son entre 5€ y 350€. 5.6 La responsabilidad del cliente está comprometida en caso de depreciación del Producto, resultante de manipulaciones otras que las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los Productos, bajo reserva de que la Sociedad haya informado al Cliente de su derecho de retractación.En caso de depreciación del producto, ninguna devolución será aceptada. Artículo 6 – Reembolso y gastos
6.1 Cuando se ejerce el derecho de retractación, el Cliente puede beneficiar del reembolso total, incluyendo los gastos de envío. 6.2 A menos que la Sociedad no proponga la recuperación del Producto ella misma, se puede diferir el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que el Cliente haya enviado una prueba de la expedición, la fecha retenida será la primera de las dos posibilidades.
6.3 La Sociedad efectúa el reembolso utilizando el mismo modo de pago que el utilizado por el Cliente en el pago inicial, excepto si hay un acuerdo con el Cliente para utilizar otro medio de pago siempre que no ocasiones gastos adicionales para él.
6.4 Si el Cliente ha contratado un crédito al consumo con un organismo de crédito socio u otro, dicho contrato de crédito al consumo es un contrato independiente del presente contrato de venta. En consecuente, la resolución del presente contrato no entrena la disolución del crédito al consumo. Artículo 7 – Precio7.1 El precio total del pedido incluye el precio con IVA incluido de los Productos, excepto los países intracomunitarios, el impuesto "ecotasa", y el gasto eventual de la entrega. La tasa del IVA que se aplica es la vigente a la fecha del Pedido validado. Todos los Pedidos se pagan en Euros. 7.2 Los Productos son facturados sobre la base del precio en vigor, en la página web, con fecha del Pedido validado. Los códigos de promoción, las promociones y las rebajas no se acumulan entre ellos. 7.3 Los precios y tarifas pueden ser revisados en todo momento por la Sociedad. 7.4 Todo retraso de pago aumentará el importe del crédito de una penalidad de retraso global del 1.5 % por día de retraso. El importe de los intereses será limitado a 1/3 del crédito principal. 7.5 Ningún descuento será concedido para pago anticipado. Artículo 8 – Pago
8.1 Al hacerse el Pedido, El Cliente declara tener todas las garantías financieras necesarias para el pago, y regulará los pagos debidos, conformemente con la legislación. 8.2 El pago del Pedido por el Cliente puede efectuarse:
8.3 En caso de falta de pago al vencimiento, las cantidades debidas se incrementaran con los intereses de la tasa legal en vigor entre profesional y consumidor por mes de retraso hasta pago completo del precio, y sin que sea necesario enviar un aviso al Cliente. 8.4 Ningún descuento no será acordado por un pago anticipado. 8.5 CAT MOBIMOSS SPAIN SL es susceptible de difundir publicidades relativas a créditos de consumo. La Sociedad esta matriculada en el BORME, con el número 176437. Artículo 9 – Transferencia de la propiedad y riesgos
9.1 El Cliente adquiere la propiedad del Producto pedido al pago de este.
9.2 La entrega se entiende cuando se le transfiere al Cliente la posesión física del Producto o el control de este. 9.3 Cuando el Cliente confía la entrega a otro transportista diferente al designado por la Sociedad, el riesgo de pérdida o daño del Producto es transferido al Cliente en el momento de entrega al transportista. Artículo 10 – Seguridad de los pagos10.1 Para que los pagos sean seguros en la página web, la Sociedad puede retrasar la validación del Pedido del Cliente hasta la entrega de documentos permitiendo la autentificación del Cliente y su domicilio. 10.2 El Cliente es prevenido, por correo electrónico o postal, de la necesidad de enviar al servicio comercial de la Sociedad una copia del DNI y de un justificante de domicilio que corresponda con la dirección de entrega (factura de electricidad, agua, etc…), para poder validar el Pedido. 10.3 El Cliente tiene la posibilidad de enviar los documentos justificantes por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección de la Sociedad, Chemin de la Plaine du Travet 81100 Castres, Francia. En todos los medios de transmisión el Cliente tiene que recordar su número de Pedido. 10.4 La Sociedad se reserva el derecho de aceptar o de rechazar el Pedido, especialmente en los siguientes casos:
Artículo 11 – Plazo de entrega
11.1 El plazo de entrega es el periodo comprendido entre la confirmación del Pedido y la transferencia de la posesión física del Producto al Cliente, excepto instalación o desembalaje.
11.2 Si la entrega no es efectiva en el plazo indicado por la Sociedad, el Cliente puede, después de haber avisado la Sociedad, anular el contrato o anular la venta, por carta certificada con acusado de recepción o por un escrito en un soporte duradero. Artículo 12 – Modalidades de entrega12.1 El cliente tiene la posibilidad de recoger su Pedido en:
12.2 En el caso de una retirada en tienda, el Cliente deberá presentar el albarán del Pedido y un documento de identidad.
12.3 En caso de entrega en el domicilio del Cliente, los Productos serán llevados a la dirección indicada por el cliente en la hoja de pedido. La Sociedad es susceptible de contactar al Cliente para asegurarse de la exactitud del contacto.
12.4 La mayor parte de las entregas se hacen a pie de calle.
12.5 Cuando la entrega se realiza por transportista en el domicilio del Cliente, puede hacerse en "el umbral de la puerta" o en su domicilio. En ese caso, puede proponerse una prestación de montaje. 12.6 En caso de salida por transportista, la entrega será efectiva cuando los productos sean físicamente entregados al Cliente, por transportista o por CORREOS. El albarán de entrega entregado por el transportista, fechado y firmado por el Cliente en el momento de la entrega, constituirá una prueba en materia de transporte y expedición. Artículo 13 – Especificación de la entrega por transportista.
13.1 oda entrega por transportista hará objeto de una cita a hora fija con la Sociedad y/o el transportista. 13.2 Si el Cliente olvida de informar a la Sociedad de una dificultad de acceso que haga imposible la entrega del Producto en casa del Cliente, la entrega se hará como en la primera opción, en "el umbral de la puerta". 13.3 Si la configuración del sitio no permite realizar la entrega fácilmente, la Sociedad y/o el transportista pueden proponer al Cliente, en el momento de la llamada telefónica, una entrega con varias personas y el material adaptado necesario, lo que implicará un aumento de los gastos de entrega que se le señalará en el presupuesto y deberá beneficiar del acuerdo del Cliente. 13.4 Las entregas hechas a partir de un tercer piso sin ascensor se verán incrementadas de un suplemento de 35€ por piso y a cargo del Cliente. 13.5 olo la Sociedad y/o el transportista están habilitados a juzgar la dificultad de acceso, y se reservan el derecho de no entregar e instalar en el domicilio del Cliente los productos del Pedido, si la entrega se juzga peligrosa. En este caso preciso, la entrega se hará en "el umbral de la puerta".
13.6 El cliente se compromete a estar presente el día de entrega que habrá fijado con el transportista.
13.7 Cuando la entrega se efectúa "a domicilio" el producto entregado debe ser desembalado por el transportista. Lo que implica sacar el embalaje de protección. 13.8 Se puede solicitar un servicio de instalación. En este caso, el coste complementario de la prestación será a cargo del Cliente, el coste será establecido en el presupuesto, y sometido a la validación del Cliente. 13.9 En el caso de que la entrega fracasara, el coste de la 2° entrega, presente en el presupuesto, será a cargo del Cliente. Artículo 14 – Condiciones y gastos de guardamuebles14.1 Si la entrega no se puede hacer en el plazo previsto, porque el cliente lo solicita, los Productos se quedan en espera en los almacenes de la Sociedad. La Sociedad conservara el producto en sus almacenes y se lo restituirá al Cliente una vez pagado el importe del servicio de guardamuebles. 14.2 El precio del guardamuebles está fijado a 90€. Los tres primeros meses son gratuitos. 14.3 El guardia es responsable del estado del producto, excepto cuando las deterioraciones han ocurrido por su culpa. Si el guardia ha tenido gastos suplementarios necesarios para conservar el Producto, el Cliente tendrá que pagarlos. 14.4 Después de un plazo de 12 meses, y si el precio del guardamuebles es superior al precio del producto, La Sociedad se reserva el derecho de vender el Producto para reembolsar los gastos del guardamuebles. Artículo 15 – Responsabilidad15.1 La Sociedad es responsable de pleno derecho hacia el Cliente de la buena ejecución de las obligaciones resultantes del contrato concluido a distancia, que estas obligaciones sean ejecutadas por la Sociedad ella misma o por otros beneficiarios de servicio, como podrían ser los transportistas, y sin prejudicio de su derecho de recurso contra ellos. 15.2 Sin embargo, La Sociedad puede quedar exenta de toda o de una parte de su responsabilidad si se aporta la prueba del incumplimiento o de la mala ejecución del contrato y que puede ser imputable o al Cliente,, o un hecho imprevisible e insuperable, o de un contrato distinto, o caso de fuerza mayor. 15.3 Cuando el Producto presenta un defecto de conformidad o un defecto escondido, el Cliente puede escoger entre la garantía legal de conformidad, prevista por el artículo L211-4 del Código de Consumo, o la garantía contra los defectos escondidos de la venta, prevista por el artículo 1641 del código civil. 15.4 Estas dos garantías están regidas por los artículos 16 y 17 de las presentes Condiciones Generales de Venta. Artículo 16 – Garantía legal de conformidad16.1 La Sociedad es responsable de los defectos de conformidad existentes antes de la compra de los Productos vendidos, condiciones del artículo L. 217-4 y los siguientes del código de consumo (a partir del 1 de Julio de 2016). 16.2 Esta garantía no cubre los daños, roturas o disfuncionamientos causados por el no respeto de las precauciones de empleo. 16.3 Los defectos y deterioro de los Productos causados por condiciones anormales y consecutivas de almacenaje y/o de conservación en el domicilio del Cliente, especialmente a causa de un accidente sea el que sea, no tendrán derecho a la garantía de la Sociedad. 16.4 Las imágenes presentes en la Página Web no son contractuales y pueden variar sensiblemente de los modelos fotografiados. Esas variaciones son debidas a los ajustes de los parámetros de las diferentes pantallas y cámaras de foto, a la iluminación de los productos, al ángulo de la fotografía, etc.
16.5 Si el cliente lo solicita, la Página Web podrá enviarles muestras de los tejidos y materiales (ejemplo: tela, cuero, madera, etc…) para que pueda juzgar el mismo antes de hacer su Pedido.
Artículo 17 – Garantía legal contra los defectos ocultos17.1 La Sociedad es responsable de los defectos ocultos del producto vendido – defectos que impiden el uso al cual ha sido destinado, o que disminuyen altamente el uso y el Cliente no la hubiera comprado, o el precio hubiera sido el mínimo – en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del código civil. 17.2 Cuando se acciona la garantía legal contra los defectos ocultos, el Cliente tiene un plazo de 2 años para hacer efectiva la garantía. 17.3 En caso de defecto oculto en uno de los Productos del pedido, el cliente puede elegir entre la resolución de la venta implicando el reembolso y restitución del Producto o Productos o una reducción del precio de venta conformemente al artículo 1644 del código civil. 17.4 Esta garantía no cubre los daños, roturas o disfuncionamientos que pueden resultar del no respeto de las precauciones de empleo. 17.5 Los defectos y deterioraciones del Producto debidas a des condiciones anormales de almacenaje y/o de conservación en el domicilio del Cliente, sobre todo causadas por no importa que accidente, no tendrán derecho a la garantía debida por la Sociedad. Artículo 18 – Fuerza mayor18.1 Son considerados como caso de fuerza mayor o caso fortuito, los sucesos independientes de la voluntad de las partes, que no se podían prevenir, que tampoco se podían evitar o superar, en la medida en que cuando ocurren hacen totalmente imposible la ejecución de las obligaciones. 18.2 Son especialmente asimilados a casos de fuerza mayor o fortuitos, descargando la obligación de la Sociedad a entregar en los plazos inicialmente previstos: incendio, inundación, guerra, paros de producción a causa de averías, imposibilidad de aprovisionarse en materias primeras, epidemias, barreras de deshielo, bloqueo de carreteras, huelgas totales o parciales internas o externas a la empresa, bloqueo del transporte público sin importar la razón, bloqueo de las telecomunicaciones incluyendo Internet, las restricciones gubernamentales o legales, averías de ordenador, interrupciones del suministro de electricidad o de gas, u otras rupturas de aprovisionamiento por causa ajena a la Sociedad, así que toda otra causa de ruptura de aprovisionamiento imputable a los proveedores.18.3 La aparición de un caso de fuerza mayor suspenderá el pleno derecho de ejecución del Pedido.
18.4 Más allá del periodo de 3 meses, si las partes constatan la persistencia de un caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser anulado por una de las partes, y el contrato de venta será terminado. Para este propósito, la parte la más diligente tendrá que enviar un correo certificado denunciando el dicho contrato de venta. Artículo 19 – Propiedad Intelectual19.1 Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, que sean visuales o sonoras, y que aparezcan en nuestra Página Web, están protegidas por los derechos de autor, del derecho de Marcas, derecho de imagen y la ley de patentes. 19.2 Todos los documentos técnicos en posesión del cliente son la propiedad de la Sociedad, único titular de los derechos de propiedad intelectual de los documentos, y deben ser restituidos si la Sociedad los solicita. Los Clientes se comprometen a no hacer un uso de los documentos, susceptible de atentar contra los derechos de la propiedad industrial o intelectual de la Sociedad y se comprometen a no divulgarlos a otras personas. 19.3 Solo la utilización privada de nuestra Página Web, bajo reserva de diversas disposiciones más restrictivas del código de la Propiedad Intelectual, está autorizada. 19.4 Toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad está totalmente prohibida. Cualquier otro uso será constituido como imitación y sancionado a título de la Propiedad Intelectual excepto con autorización anterior. Artículo 20 – Tratamiento de datos personales20.1 Las informaciones recogidas a partir del formulario de inscripción, del procedimiento de seguridad de los pagos o de las cookies de navegación, son tratadas informáticamente y destinadas al tratamiento del Pedido por la Sociedad.
20.2 Conformemente a la Ley Informática y de Libertades del 6 de Enero de 1978, el Cliente puede negarse a la comunicación de sus datos de la siguiente manera: dispone del derecho al acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de datos escribiendo a la Sociedad CAT MOBIMOSS SPAIN SL, Passeig Fluvial, 6 bis, 08150 Parets del Vallès, Barcelona, España o [email protected] Artículo 21 – Solución de controversias21.1 Los litigios nacionales o transfronterizos que podrían producirse a causa de la validez, de la interpretación, de la ejecución o de la inejecución, de la interrupción o del término del presente contrato, puedes ser sometidos a una conciliación amistosa si el Cliente lo solicita. 21.2 Si después de un mes no se ha encontrado ninguna solución amistosa, el litigio será sometido al Tribunal atribuido al lugar de residencia del defendido, o, el Cliente escogerá el Tribunal atribuido al lugar de residencia del día en que se hizo el Pedido, o en el lugar de residencia donde se produjo el hecho perjudicial. 21.3 La Sociedad se reserva el derecho de entablar diligencias judiciales contra toda tentativa de compra fraudulenta o un pago con tarjeta de crédito o cheque con inhabilitación bancaria, robada o falsificada. En este caso ninguna tentativa de conciliación amistosa será aceptada. 21.4 Si una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta es anulada e inaplicable, no se podrá cuestionar la validez de las otras estipulaciones y el Cliente no quedará exento de sus obligaciones contractuales. |