Condiciones de Venta

Artículo 1 - Objeto

1.1 Las presentes condiciones generales de venta se aplican a la venta de todo producto distribuido por:

• La Sociedad CARLA&MOSS DIFFUSION vía la página web www.mobiliariomoss.com, RCS de CASTRES 491 258 885, SAS con un capital de 8000€, con sede social en Chemin de la Plaine du Travet – 81100 Castres, IVA intercomunitario: FR86491258885, en adelante la SOCIEDAD o el VENDEDOR,
• A todo cliente, en calidad de consumidor, siendo persona física que actúa con fines que no entran en las condiciones de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, en adelante el CLIENTE.

1.2  La realización de un pedido implica la aceptación sin condición de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE y prevalecen sobre todo otro documento: catálogos, publicidades, etc, excepto derogación directa de la SOCIEDAD.

1.3  La SOCIEDAD pone a la venta productos nuevos para equipar interiores: mobiliario de salón, de cocina, de decoración, dormitorios, y para equipar exteriores: mobiliario de jardín. La SOCIEDAD no excluye la posibilidad de extender sus ventas a otros tipos de productos.

1.4  Las Condiciones Generales de Venta están sometidas a la ley francesa excluyendo cualquier otro derecho. Para todas las ventas en la Unión Europea, la ley que se aplicará será el Reglamento (CE) N° 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo del 17 de junio de 2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Rome I), y el conjunto de las directivas aplicables en la materia, y particularmente la Directiva 93/13/CEE del Consejo del 5 de Abril de 1993 referente a las cláusulas abusivas en los contratos concluidos con los consumidores y la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de octubre de 2011 relativo a los derechos de los consumidores.

Artículo 2 – Contacto cliente

2.1  Se podrá contactar la atención al cliente por correo electrónico: [email protected] o vía el formulario de contacto.

2.2  El servicio postventa de la SOCIEDAD Carla&Moss Diffusion se podrá contactar por correo electrónico: [email protected], por teléfono con coste de llamada local al 934 748 013 de Lunes a Sábado, de 9h a 19h

Artículo 3 – Definiciones

3.1  "Cliente" designa todo cliente consumidor que haga un pedido.

3.2  "Condiciones Generales de Venta" designa el acuerdo de voluntades entre la SOCIEDAD y el CLIENTE materializado por el pedido. Las presentes Condiciones Generales de Venta son contratos a distancia o contratos fuera del establecimiento tales como son definidos por el artículo L221-1 del nuevo código del consumo en Francia.

3.3  "Pedido" designa toda orden pasada en la página web www.mobiliariomoss.com, favorable a los productos.

3.4  "Espacio cliente" designa el espacio personal del cliente cuando accede con su identificación de usuario.

3.5  "Identificación" designa el login y la contraseña del cliente.

3.6  "Cesta" designa el conjunto de productos seleccionados. Los productos se pueden ver en la lista en la página.

3.7 "Productos" designa los bienes propuestos a la venta en la página web. Cada ficha de presentación de los productos menciona el precio, sus rebajas, sus promociones, la posibilidad de calcular los gastos de envío en función del lugar, la posibilidad de pedir un presupuesto, la posibilidad de contactar el servicio cliente, la ficha técnica del producto, la disponibilidad del stock y la opinión de otros consumidores si hay.

3.8  "Productos voluminosos" designa todo producto voluminoso y se hace mención en la ficha técnica de los productos a los que se refiere.

3.9  "La Sociedad" designa la SAS de CARLA&MOSS DIFFUSION.

3.10  "La página web" designa la página web www.mobiliariomoss.com, propiedad exclusiva de la Sociedad CARLA&MOSS DIFFUSION.

3.11  "Zona geográfica de la Oferta" designa los países en los cuales la sociedad pone a la venta sus productos, y efectúa la entrega de los Pedidos. Países como Francia metropolitana, Mónaco, Bélgica y Luxemburgo.

Artículo 4 – Hacer un pedido

4.1 El cliente tiene la posibilidad de hacer un pedido:

• En la página web: El cliente hace y valida el pedido en la página web. Si el cliente encuentra dificultades, puede contactar un operador telefónico al 934 748 013 para que le aconsejen durante el proceso.
• Por correo: El cliente puede enviar una carta a la dirección de la sociedad – Carla & Moss Diffusion Chemin de la Plaine du Travet 81100 Castres – señalando los productos que desea adquirir. Esta carta tiene que ir acompañada de un cheque.
• En la tienda: el pedido es registrado en la página web por un vendedor de la Sociedad según las instrucciones del cliente.

4.2 Para hacer un pedido en la página web, el cliente selecciona uno o varios productos dentro del catálogo haciendo clic en "Añadir a la cesta".
En la página Cesta, los productos seleccionados salen en una lista. El cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido, su precio total sin gastos de envío, y corregir eventuales errores antes de confirmarla.
La validación se efectúa haciendo clic en "Valido mi cesta". La página "Identificación" se abre para permitir al consumidor de entrar en su espacio personal, o crear uno.

4.3 En la página "Identificación", el cliente rellena un formulario, con su estado civil, su dirección, su número de teléfono y correo electrónico. El acceso a su espacio cliente se efectúa haciendo clic en "Espacio cliente – Conexión", poniendo su identificación, en este caso su correo electrónico, y una contraseña que habrá elegido libremente.
Una vez el proceso terminado, el cliente recibirá de la parte de la Sociedad un correo electrónico recapitulando su identificación, que le permitirá de acceder a su Espacio Cliente.

4.4 La Identificación es estrictamente personal y confidencial, y en ningún caso ser comunicados, ni compartidos con otras personas. En ningún caso, la Sociedad se hace responsable de la perdida, robo o generalmente malversación de la identificación.
Si el cliente sospecha que una persona no autorizada utiliza su Identificación o su Espacio Cliente, tendrá que informar inmediatamente la Sociedad. Una nueva identificación le será comunicada al cliente.
Una vez que el cliente haya validado su formulario de inscripción, su Espacio Cliente estará activo. Se trata de un acceso restrictivo, seguro y reservado sólo a algunas páginas del sitio web, a partir de las cuales podrá hacer un pedido y encontrar el histórico de todos sus antiguos pedidos.

4.5 La confirmación del pedido se efectúa a partir del Espacio Cliente. Después de la validación de la cesta, el cliente escoge el modo de retiro o de envío de sus Productos. La Sociedad propone varios modos de envío tal cómo los descritos más abajo.

4.6 Después el cliente escoge el modo de pago para su pedido como se describe en el artículo "PAGO". En todo momento, el cliente puede volver a la página precedente haciendo clic en el botón de abajo de la página.

4.7 Después de validar el modo de pago, la página "Confirmación" se abre. Un recapitulativo completo del pedido aparece. El cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos de su pedido: dirección de entrega, dirección de facturación, modos de entrega y de pago, los productos.
Las modificaciones se efectúan haciendo clic en "Modificar".
En caso de modificación, el proceso para el pedido vuelve a empezar con la apertura de la página "Mi Cesta".

4.8 La validación de los productos pedidos, del modo de entrega y de pago se efectúa haciendo clic en "Confirmar mi pedido y pagar" desde la página "Confirmación".
Finalmente el pago se efectúa en la página "pago" que es diferente según el modo de pago escogido.
Un recapitulativo del pedido es enviado por e-mail a la validación de este último.

4.9  El consentimiento del cliente se manifiesta por el clic de validación en el botón "Confirmar mi pedido y pagar".
La venta es válida cuando el cliente confirma el Pedido, acepta las Condiciones Generales de Venta, y procede al pago siguiendo las modalidades que él ha escogido, bajo reserva de utilizar su derecho de retractación.
La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago total con el IVA debidamente indicado, o del primer pago en el caso de los pagos a plazos, o de la fecha de aceptación de un crédito al consumo por un organismo elegido por el cliente.

4.10 En caso de pago por cheque bancario o por mandato postal, el pedido no será válido hasta que el pago no sea constatado.

4.11 Toda modificación de un pedido posterior a la fecha de validación, no podrá ser contabilizado por la Sociedad que si la modificación se hace por escrito y llega a la Sociedad, lo más tarde, 7 días laborables después de que la Sociedad recibiera el pedido.
La Sociedad se reserva el derecho de aceptar la modificación. Si es aceptada, el plazo de entrega previsto inicialmente será recalculado para poder asegurar la ejecución del nuevo pedido.

Artículo 5 – Ejercer su derecho de retractación

5.1  Para todas las operaciones de venta a distancia, el cliente dispone de un plazo de 14 días laborales, a partir de la recepción de producto encargado por él o por una tercera persona, para manifestar su deseo de retractación. El ejercicio de ese derecho pone fin al presente contrato.

5.2  El derecho de retractación no puede ejercerse en los contratos de venta de Productos confeccionados según las especificaciones del consumidor y claramente personalizadas.

5.3  Cuando el plazo de 14 días acaba en sábado, domingo o en un festivo, es alargado hasta el primer día laborable. El Cliente debe informar a la Sociedad de su decisión enviando un formulario tipo de retractación.

5.4  El Cliente dispone a continuación de otro plazo de catorce días, a partir de la comunicación de su decisión de retractación, para enviar la mercancía a la Sociedad a la dirección mencionada en el Artículo 1.
Para hacerlo puede:

• O designar el transportista que él desee, asegurándose que la manutención y el transporte serán efectuados en las mejores condiciones. El embalaje de protección será a cargo del Cliente.
• O elegir el transportista habitual de la Sociedad. En ese caso el transportista proporcionará el embalaje de protección adecuado a los productos.

En el caso de que la devolución del producto se haga con el transportista de la Sociedad, los gastos de retorno, y los eventuales gastos de embalaje, serán facturados y deducidos del reembolso.

5.5 En todos los casos, los gastos de envío del retorno del Producto son a cargo del cliente, igual que los riesgos liados a la devolución del producto, no importa cuales sean. El gasto de reenvío de un producto son entre 5€ y 350€.

5.6 La responsabilidad del cliente está comprometida en caso de depreciación del Producto, resultante de manipulaciones otras que las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los Productos, bajo reserva de que la Sociedad haya informado al Cliente de su derecho de retractación.
En caso de depreciación del producto, ninguna devolución será aceptada.

Artículo 6 – Reembolso y gastos

6.1  Cuando se ejerce el derecho de retractación, el Cliente puede beneficiar del reembolso total, incluyendo los gastos de envío.
El reembolso se efectúa en 14 días a partir de la fecha en que la Sociedad es informada de la decisión de retractación del Cliente.

6.2  A menos que la Sociedad no proponga la recuperación del Producto ella misma, se puede diferir el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que el Cliente haya enviado una prueba de la expedición, la fecha retenida será la primera de las dos posibilidades.

6.3  La Sociedad efectúa el reembolso utilizando el mismo modo de pago que el utilizado por el Cliente en el pago inicial, excepto si hay un acuerdo con el Cliente para utilizar otro medio de pago siempre que no ocasiones gastos adicionales para él.
Si no hay respuesta del Cliente referente a su reembolso, se le enviará un cheque a la dirección de facturación.

6.4  Si el Cliente ha contratado un crédito al consumo con un organismo de crédito socio u otro, dicho contrato de crédito al consumo es un contrato independiente del presente contrato de venta. En consecuente, la resolución del presente contrato no entrena la disolución del crédito al consumo.
El Cliente sigue comprometido con el organismo de crédito, y le pertenece efectuar los pasos necesarios para romper el contrato de manera anticipada.

6.5  La Sociedad no está obligada a reembolsar los gastos suplementarios si el Cliente a expresamente elegido un modo de entrega más caro que el modo de entrega estándar propuesto.

6.6  El ejercicio del derecho de retractación finaliza la obligación de las partes de ejecutar el contrato, al igual que otro contrato, sin otros gastos adicionales para el Cliente excepto los relativos a la devolución de los Productos.

Artículo 7 – Precio

7.1  El precio total del pedido incluye el precio con IVA incluido de los Productos, excepto los países intracomunitarios, el impuesto "ecotasa", y el gasto eventual de la entrega. La tasa del IVA que se aplica es la vigente a la fecha del Pedido validado. Todos los Pedidos se pagan en Euros.

7.2  Los Productos son facturados sobre la base del precio en vigor, en la página web, con fecha del Pedido validado. Los códigos de promoción, las promociones y las rebajas no se acumulan entre ellos.

7.3 Los precios y tarifas pueden ser revisados en todo momento por la Sociedad.

7.4  Todo retraso de pago aumentará el importe del crédito de una penalidad de retraso global del 1.5 % por día de retraso. El importe de los intereses será limitado a 1/3 del crédito principal.

7.5  Ningún descuento será concedido para pago anticipado.

Artículo 8 – Pago

8.1  Al hacerse el Pedido, El Cliente declara tener todas las garantías financieras necesarias para el pago, y regulará los pagos debidos, conformemente con la legislación.
Los pagos de las facturas se hacen en su totalidad y después de validación del pedido conformes al modo de pago elegido libremente por el Cliente.

8.2  El pago del Pedido por el Cliente puede efectuarse:

• Por transferencia bancaria: El pago se efectúa en su totalidad. Se tratara el Pedido a la recepción de la transferencia. Los datos bancarios de la Sociedad son los siguientes:
  Identificación nacional de la cuenta corriente:
  RIB: 13135 00080 08106607975 63 C.E. DE MIDI-PYRENEES (00080) IBAN: FR76 1313 5000 8008 1066 0797563 CEPAFRPP313
• Con tarjeta de crédito: Todos los números de las tarjetas de crédito son codificados en 128 bits cuando se pasa el Pedido. Serán descodificados al llegar al servidor de la Caisse d’Epargne. Dichas informaciones no existen en lenguaje normal en ninguna página web, siendo inaccesibles a la Sociedad y a terceros.
  En el caso de pago por tarjeta de crédito, el débito de la tarjeta se efectúa en el momento de validación del Pedido. El pago es en su totalidad.
• Por PayPal: El pago se efectúa en su totalidad. PayPal es un modo de pago seguro que permite pagar en línea sin comunicar las informaciones financieras en el momento de la transacción.
• Con cheque bancario: El pago se efectúa en su totalidad. El cheque debe estar a nombre de Carla & Moss CM Diffusion y enviado a MOBILIER MOSS, Chemin de la Plaine du Travet, 81100 CASTRES, con el número de pedido inscrito al dorso. El cliente garantiza al vendedor, en el momento de validar el pedido, que está en situación regular con respecto al transmisor del cheque.
• Por mandato postal: El pago se efectúa en su totalidad. Dirigido a MOBILIER MOSS Chemin de la Plaine du Travet, 81100 CASTRES.
• Por un organismo de crédito al consumo: El pedido será definitivamente validado después de que el organismo de crédito valide el dossier del Cliente.

8.3  En caso de falta de pago al vencimiento, las cantidades debidas se incrementaran con los intereses de la tasa legal en vigor entre profesional y consumidor por mes de retraso hasta pago completo del precio, y sin que sea necesario enviar un aviso al Cliente.
En caso de falta de pago integral de una factura llegada a vencimiento, y después de un simple aviso sin contestación efectiva en los 10 dias que siguen, la Sociedad se reserva el derecho de anular el Pedido.

8.4  Ningún descuento no será acordado por un pago anticipado.

8.5 CARLA & MOSS CM DIFFUSION es susceptible de difundir publicidades relativas a créditos de consumo. La Sociedad esta matriculada en l’ORIAS, con el número 13006171 (consultable en www.orias.fr); ella es representante bancario y servicios de pago de Crédit Agricole Consumer Finance, y asiste a la realización de operaciones de crédito sin actuar como prestador.

Artículo 9 – Transferencia de la propiedad y riesgos

9.1  El Cliente adquiere la propiedad del Producto pedido al pago de este.
Todo incumplimiento por el Cliente de su obligación de pago, cual sea el motivo, autoriza la Sociedad a pedir jurídicamente la resolución del contrato de venta y a exigir la restitución de los Productos.

9.2 La entrega se entiende cuando se le transfiere al Cliente la posesión física del Producto o el control de este.
Todo riesgo de pérdida o daño de los bienes es transferido al Cliente en el momento en que él u otra persona designada por él, y diferente al transportista propuesto por la Sociedad, tienen físicamente posesión de los Productos.

9.3  Cuando el Cliente confía la entrega a otro transportista diferente al designado por la Sociedad, el riesgo de pérdida o daño del Producto es transferido al Cliente en el momento de entrega al transportista.

Artículo 10 – Seguridad de los pagos

10.1  Para que los pagos sean seguros en la página web, la Sociedad puede retrasar la validación del Pedido del Cliente hasta la entrega de documentos permitiendo la autentificación del Cliente y su domicilio.

10.2  El Cliente es prevenido, por correo electrónico o postal, de la necesidad de enviar al servicio comercial de la Sociedad una copia del DNI y de un justificante de domicilio que corresponda con la dirección de entrega (factura de electricidad, agua, etc…), para poder validar el Pedido.

10.3  El Cliente tiene la posibilidad de enviar los documentos justificantes por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección de la Sociedad, Chemin de la Plaine du Travet 81100 Castres, Francia. En todos los medios de transmisión el Cliente tiene que recordar su número de Pedido.

10.4  La Sociedad se reserva el derecho de aceptar o de rechazar el Pedido, especialmente en los siguientes casos:

• En caso de no recibir los documentos justificantes dentro de un plazo de 4 dias a partir de la fecha de envío del correo electrónico pidiendo los justificantes.
• En caso de recepción de documentos que no parezcan estar conformes a los documentos oficiales.

Artículo 11 – Plazo de entrega

11.1 El plazo de entrega es el periodo comprendido entre la confirmación del Pedido y la transferencia de la posesión física del Producto al Cliente, excepto instalación o desembalaje.
La Sociedad ejecuta los Pedidos en los plazos de entrega indicados en la confirmación del Pedido, a partir de la validación de este, excepto en caso de fuerza mayor o en circunstancias fuera de su control, como las huelgas, hielo, incendio, tormenta, inundación, epidemia, dificultades de abastecimiento, sin que esta lista sea limitada.
A defecto de indicación o de acuerdo en cuanto a la fecha de entrega o de ejecución, la Sociedad libra el Producto sin retraso injustificado. A defecto de precisión, la entrega se efectúa en un plazo de treinta dias a partir de la conclusión del contrato.
La media de los plazos de entrega es de 48h a 12 semanas, excepto en caso de fuerza mayor o cierre por vacaciones anuales.

11.2  Si la entrega no es efectiva en el plazo indicado por la Sociedad, el Cliente puede, después de haber avisado la Sociedad, anular el contrato o anular la venta, por carta certificada con acusado de recepción o por un escrito en un soporte duradero.
El contrato es considerado como anulado en el momento en que la Sociedad recibe la carta o el escrito informando de la anulación, a menos que la entrega sea efectiva durante ese tiempo.

Artículo 12 – Modalidades de entrega

12.1 El cliente tiene la posibilidad de recoger su Pedido en:

• En la tienda de ORGEVAL, en la dirección siguiente, 2050 Route de Quarante Sous, 78630 Orgeval, Francia
• En la sede de la Sociedad, en la dirección siguiente: Chemin de la Plaine du Travet, 81100 Castres, Francia
• O pedir una entrega a domicilio.

12.2 En el caso de una retirada en tienda, el Cliente deberá presentar el albarán del Pedido y un documento de identidad.
En el caso de que el Pedido sea retirado en la tienda física o en la sede de la Sociedad, la entrega será efectiva cuando se le remita físicamente el Producto al Cliente.

12.3 En caso de entrega en el domicilio del Cliente, los Productos serán llevados a la dirección indicada por el cliente en la hoja de pedido. La Sociedad es susceptible de contactar al Cliente para asegurarse de la exactitud del contacto.
Si la entrega no se puede efectuar a causa de un error del Cliente al informar su dirección, los gastos de reexpedición serán a su cargo. En ese caso, no se podrá hacer responsable a la Sociedad por un plazo de entrega más largo.

12.4 Si el peso del Pedido es menos de 30kg, la entrega será hecha por los servicios de CORREOS, o por mensajero. La entrega se efectúa según las modalidades de estos transportistas.
Si el peso del Pedido es más de 30kg, la entrega se hace por transportista especializado. La Sociedad se reserva el derecho de escoger el modo de transporte que juzgue adaptado al Producto.

12.5 Cuando la entrega se realiza por transportista en el domicilio del Cliente, puede hacerse en "el umbral de la puerta" o en su domicilio. En ese caso, puede proponerse una prestación de montaje.
Una entrega en "el umbral de la puerta", significa que la entrega se hace abajo del inmueble del Cliente, en la acera.
Una entrega "a domicilio" del Cliente significa que la entrega del Producto se hace en casa del Cliente.
Una entrega "con instalación" implica una entrega "a domicilio" acompañado de una prestación de instalación.

12.6 En caso de salida por transportista, la entrega será efectiva cuando los productos sean físicamente entregados al Cliente, por transportista o por CORREOS. El albarán de entrega entregado por el transportista, fechado y firmado por el Cliente en el momento de la entrega, constituirá una prueba en materia de transporte y expedición.

Artículo 13 – Especificación de la entrega por transportista.

13.1 oda entrega por transportista hará objeto de una cita a hora fija con la Sociedad y/o el transportista.
En el momento de tomar esa cita, el Cliente debe informar a la Sociedad y/o al transportista de toda dificultad de acceso para la entrega, como podría ser una caja de escaleras estrecha, un ascensor, paso de la puerta, etc...

13.2 Si el Cliente olvida de informar a la Sociedad de una dificultad de acceso que haga imposible la entrega del Producto en casa del Cliente, la entrega se hará como en la primera opción, en "el umbral de la puerta".

13.3 Si la configuración del sitio no permite realizar la entrega fácilmente, la Sociedad y/o el transportista pueden proponer al Cliente, en el momento de la llamada telefónica, una entrega con varias personas y el material adaptado necesario, lo que implicará un aumento de los gastos de entrega que se le señalará en el presupuesto y deberá beneficiar del acuerdo del Cliente.

13.4 Las entregas hechas a partir de un tercer piso sin ascensor se verán incrementadas de un suplemento de 35€ por piso y a cargo del Cliente.

13.5 olo la Sociedad y/o el transportista están habilitados a juzgar la dificultad de acceso, y se reservan el derecho de no entregar e instalar en el domicilio del Cliente los productos del Pedido, si la entrega se juzga peligrosa. En este caso preciso, la entrega se hará en "el umbral de la puerta".

13.6 El cliente se compromete a estar presente el día de entrega que habrá fijado con el transportista.
Si el cliente no puede estar presente el día de la entrega, puede:

• Escoger una persona habilitada que aceptará la entrega y asumirá todas las responsabilidades que incumben al Cliente.
• Convenir de otro pasaje con el transportista.

13.7 Cuando la entrega se efectúa "a domicilio" el producto entregado debe ser desembalado por el transportista. Lo que implica sacar el embalaje de protección.

13.8 Se puede solicitar un servicio de instalación. En este caso, el coste complementario de la prestación será a cargo del Cliente, el coste será establecido en el presupuesto, y sometido a la validación del Cliente.

13.9 En el caso de que la entrega fracasara, el coste de la 2° entrega, presente en el presupuesto, será a cargo del Cliente.

Artículo 14 – Condiciones y gastos de guardamuebles

14.1 Si la entrega no se puede hacer en el plazo previsto, porque el cliente lo solicita, los Productos se quedan en espera en los almacenes de la Sociedad. La Sociedad conservara el producto en sus almacenes y se lo restituirá al Cliente una vez pagado el importe del servicio de guardamuebles.

14.2 El precio del guardamuebles está fijado a 90€. Los tres primeros meses son gratuitos.

14.3 El guardia es responsable del estado del producto, excepto cuando las deterioraciones han ocurrido por su culpa. Si el guardia ha tenido gastos suplementarios necesarios para conservar el Producto, el Cliente tendrá que pagarlos.

14.4 Después de un plazo de 12 meses, y si el precio del guardamuebles es superior al precio del producto, La Sociedad se reserva el derecho de vender el Producto para reembolsar los gastos del guardamuebles.

Artículo 15 – Responsabilidad

15.1 La Sociedad es responsable de pleno derecho hacia el Cliente de la buena ejecución de las obligaciones resultantes del contrato concluido a distancia, que estas obligaciones sean ejecutadas por la Sociedad ella misma o por otros beneficiarios de servicio, como podrían ser los transportistas, y sin prejudicio de su derecho de recurso contra ellos.

15.2 Sin embargo, La Sociedad puede quedar exenta de toda o de una parte de su responsabilidad si se aporta la prueba del incumplimiento o de la mala ejecución del contrato y que puede ser imputable o al Cliente,, o un hecho imprevisible e insuperable, o de un contrato distinto, o caso de fuerza mayor.

15.3 Cuando el Producto presenta un defecto de conformidad o un defecto escondido, el Cliente puede escoger entre la garantía legal de conformidad, prevista por el artículo L211-4 del Código de Consumo, o la garantía contra los defectos escondidos de la venta, prevista por el artículo 1641 del código civil.

15.4 Estas dos garantías están regidas por los artículos 16 y 17 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Artículo 16 – Garantía legal de conformidad

16.1 La Sociedad es responsable de los defectos de conformidad existentes antes de la compra de los Productos vendidos, condiciones del artículo L. 217-4 y los siguientes del código de consumo (a partir del 1 de Julio de 2016).

16.2 Esta garantía no cubre los daños, roturas o disfuncionamientos causados por el no respeto de las precauciones de empleo.

16.3 Los defectos y deterioro de los Productos causados por condiciones anormales y consecutivas de almacenaje y/o de conservación en el domicilio del Cliente, especialmente a causa de un accidente sea el que sea, no tendrán derecho a la garantía de la Sociedad.

16.4  Las imágenes presentes en la Página Web no son contractuales y pueden variar sensiblemente de los modelos fotografiados. Esas variaciones son debidas a los ajustes de los parámetros de las diferentes pantallas y cámaras de foto, a la iluminación de los productos, al ángulo de la fotografía, etc.

16.5 Si el cliente lo solicita, la Página Web podrá enviarles muestras de los tejidos y materiales (ejemplo: tela, cuero, madera, etc…) para que pueda juzgar el mismo antes de hacer su Pedido.
Cuando se activa la garantía legal de conformidad, el Cliente:

• beneficia de dos años a partir de la entrega del producto para actuar
• escoger entre la reparación o la sustitución del producto, bajo reserva de las condiciones de gastos previstas en el artículo L211-9 del código de consumo.
• no tiene porqué aportar la prueba de la existencia de un defecto de conformidad durante 24 meses

Artículo 17 – Garantía legal contra los defectos ocultos

17.1 La Sociedad es responsable de los defectos ocultos del producto vendido – defectos que impiden el uso al cual ha sido destinado, o que disminuyen altamente el uso y el Cliente no la hubiera comprado, o el precio hubiera sido el mínimo – en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del código civil.

17.2 Cuando se acciona la garantía legal contra los defectos ocultos, el Cliente tiene un plazo de 2 años para hacer efectiva la garantía.

17.3 En caso de defecto oculto en uno de los Productos del pedido, el cliente puede elegir entre la resolución de la venta implicando el reembolso y restitución del Producto o Productos o una reducción del precio de venta conformemente al artículo 1644 del código civil.

17.4 Esta garantía no cubre los daños, roturas o disfuncionamientos que pueden resultar del no respeto de las precauciones de empleo.

17.5 Los defectos y deterioraciones del Producto debidas a des condiciones anormales de almacenaje y/o de conservación en el domicilio del Cliente, sobre todo causadas por no importa que accidente, no tendrán derecho a la garantía debida por la Sociedad.

Artículo 18 – Fuerza mayor

18.1 Son considerados como caso de fuerza mayor o caso fortuito, los sucesos independientes de la voluntad de las partes, que no se podían prevenir, que tampoco se podían evitar o superar, en la medida en que cuando ocurren hacen totalmente imposible la ejecución de las obligaciones.

18.2 Son especialmente asimilados a casos de fuerza mayor o fortuitos, descargando la obligación de la Sociedad a entregar en los plazos inicialmente previstos: incendio, inundación, guerra, paros de producción a causa de averías, imposibilidad de aprovisionarse en materias primeras, epidemias, barreras de deshielo, bloqueo de carreteras, huelgas totales o parciales internas o externas a la empresa, bloqueo del transporte público sin importar la razón, bloqueo de las telecomunicaciones incluyendo Internet, las restricciones gubernamentales o legales, averías de ordenador, interrupciones del suministro de electricidad o de gas, u otras rupturas de aprovisionamiento por causa ajena a la Sociedad, así que toda otra causa de ruptura de aprovisionamiento imputable a los proveedores.

18.3 La aparición de un caso de fuerza mayor suspenderá el pleno derecho de ejecución del Pedido.

18.4 Más allá del periodo de 3 meses, si las partes constatan la persistencia de un caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser anulado por una de las partes, y el contrato de venta será terminado. Para este propósito, la parte la más diligente tendrá que enviar un correo certificado denunciando el dicho contrato de venta.
La fecha que hace efecto de término de contrato será la primera fecha de presentación del correo. En este caso hipotético, ninguna de las dos partes podrá beneficiar de los daños y perjuicios, excepto acuerdo entre las dos partes.

Artículo 19 – Propiedad Intelectual

19.1 Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, que sean visuales o sonoras, y que aparezcan en nuestra Página Web, están protegidas por los derechos de autor, del derecho de Marcas, derecho de imagen y la ley de patentes.

19.2 Todos los documentos técnicos en posesión del cliente son la propiedad de la Sociedad, único titular de los derechos de propiedad intelectual de los documentos, y deben ser restituidos si la Sociedad los solicita. Los Clientes se comprometen a no hacer un uso de los documentos, susceptible de atentar contra los derechos de la propiedad industrial o intelectual de la Sociedad y se comprometen a no divulgarlos a otras personas.

19.3 Solo la utilización privada de nuestra Página Web, bajo reserva de diversas disposiciones más restrictivas del código de la Propiedad Intelectual, está autorizada.

19.4 Toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad está totalmente prohibida. Cualquier otro uso será constituido como imitación y sancionado a título de la Propiedad Intelectual excepto con autorización anterior.

Artículo 20 – Tratamiento de datos personales

20.1 Las informaciones recogidas a partir del formulario de inscripción, del procedimiento de seguridad de los pagos o de las cookies de navegación, son tratadas informáticamente y destinadas al tratamiento del Pedido por la Sociedad.

20.2 Conformemente a la Ley Informática y de Libertades del 6 de Enero de 1978, el Cliente puede negarse a la comunicación de sus datos de la siguiente manera: dispone del derecho al acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de datos escribiendo a la Sociedad CARLA&MOSS DIFFUSION, Chemin de la Plaine du Travet, 81100 CASTRES, Francia o [email protected]
La Sociedad declara estar en conformidad con sus obligaciones hacia CNIL.

Artículo 21 – Solución de controversias

21.1 Los litigios nacionales o transfronterizos que podrían producirse a causa de la validez, de la interpretación, de la ejecución o de la inejecución, de la interrupción o del término del presente contrato, puedes ser sometidos a una conciliación amistosa si el Cliente lo solicita.

21.2 Si después de un mes no se ha encontrado ninguna solución amistosa, el litigio será sometido al Tribunal atribuido al lugar de residencia del defendido, o, el Cliente escogerá el Tribunal atribuido al lugar de residencia del día en que se hizo el Pedido, o en el lugar de residencia donde se produjo el hecho perjudicial.

21.3 La Sociedad se reserva el derecho de entablar diligencias judiciales contra toda tentativa de compra fraudulenta o un pago con tarjeta de crédito o cheque con inhabilitación bancaria, robada o falsificada. En este caso ninguna tentativa de conciliación amistosa será aceptada.

21.4 Si una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta es anulada e inaplicable, no se podrá cuestionar la validez de las otras estipulaciones y el Cliente no quedará exento de sus obligaciones contractuales.